Conditions d’utilisation

Version : 02 / 07 / 2025 – remplace toutes versions antérieures

1. Champ d’application

Les présentes CGV régissent toute vente conclue en ligne sur **https://theidona.com/** entre :

  • Idona (ci-après « le Vendeur »)
  • toute personne physique ou morale effectuant un achat (ci-après « le Client »).

En cochant la case d’acceptation ou en cliquant sur « Payer », le Client reconnaît avoir lu et accepté ces CGV.

2. Produits

Le Site propose principalement des taies d’oreiller en soie de mûrier / Tencel™.

Chaque fiche produit comporte : photos non contractuelles, description des matières, dimensions et prix TTC.

Les visuels, parfois générés par rendu 3D ou intelligence artificielle, illustrent le produit ; la couleur peut légèrement varier selon votre écran.

3. Prix & paiement

  • Les prix sont indiqués en CHF, TVA non applicable tant que nous restons sous le seuil d’assujettissement (art. 10 al. 2 LTVA)
  • Les frais de livraison sont affichés avant validation du panier (livraison offerte en Suisse, sauf mention contraire). Les frais de douanes peuvent survenir lors de la réception. Si tel est le cas, contactez-nous (avec photo de la facture) et nous procéderons au remboursement du montant demandé.
  • Paiements acceptés : carte bancaire (Shopify Payments). La transaction est débitée à la confirmation de commande.
  • Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de non-paiement.

4. Processus de commande

  1. Ajout des articles au panier.
  2. Vérification du récapitulatif & acceptation des CGV.
  3. Paiement sécurisé.
  4. E-mail automatique de confirmation (valeur de contrat). Les enregistrements électroniques font preuve des transactions.

5. Disponibilité

Les offres sont valables dans la limite des stocks.

En cas d’indisponibilité après commande, le Client est informé ; il peut :

  • accepter un produit équivalent, ou
  • obtenir le remboursement du montant payé sous 14 jours.

6. Réserve de propriété

Les articles restent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement intégral.

7. Livraison

  • Zone desservie : Suisse.
  • Délais indicatifs annoncés dans la Politique d’expédition.
  • Risques transférés au Client dès la remise au transporteur. En cas de perte confirmée par le transporteur, nous réexpédions sans frais ou remboursons
  • Le Client vérifie le colis à réception et signale tout dommage dans les 48 h.

8. Garantie satisfait ou remboursé – sans renvoi

Les modalités détaillées figurent dans la Politique de retour & remboursement ; résumé :

  • 30 nuits d’essai « satisfait ou remboursé ».
  • Procédure : e-mail à contact@theidona.com avec N° de commande.
  • Remboursement sous 14 jours après contrôle.

9. Conformité & garantie légale

Les produits bénéficient de la garantie légale suisse contre les défauts ; en cas de non-conformité, le Client peut demander remplacement ou remboursement.

10. Responsabilité

Le Vendeur n’est pas responsable :

  • d’une mauvaise utilisation ou entretien du produit ;
  • de dommages indirects ;
  • de cas de force majeure (grève, catastrophe, etc.).

11. Propriété intellectuelle

Textes, visuels, logos et marques Idona sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

12. Protection des données

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité accessible depuis le footer.

13. Droit applicable & règlement des litiges

  • Droit suisse exclusivement.
  • En premier recours : règlement amiable via contact@theidona.com.
  • À défaut, médiation volontaire ou tribunaux compétents du canton de Fribourg.

14. Modification des CGV

Le Vendeur peut modifier les présentes CGV à tout moment ; la version applicable est celle visible en ligne à la date de la commande.

En validant votre achat, vous confirmez avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente.